Qui sommes-nous ?

Filiale de BNP Paribas et Leader français des solutions de paiement sur web et mobile, nous proposons une offre BtoC au travers de FLOA Bank (cartes de crédit, mini-prêts instantanés, assurances…) et un large panel de facilités de paiement pour les (e-)commerçants avec FLOA Pay.

Chez FLOA, on facilite le paiement côté client, pour simplifier le business côté commerçant.

Du coup de pouce aux grands projets, FLOA accompagne les consommateurs au quotidien avec des mini-prêts, assurances et crédits. Leader français du paiement en plusieurs fois, FLOA démultiplie les ventes et les taux de conversion des (e)commerçants : Cdiscount, Misterfly, Red, Gosport…

Résultat : plus de 3,5 millions de clients conquis, et des super avis de la part de leurs partenaires.

Rejoindre FLOA c’est :

• Rejoindre un expert de la fintech et du digital qui a déjà séduit Lydia, Bankin, Joko…

• Evoluer dans une entreprise française en pleine croissance, qui accélère à l’international

• Innover chaque jour !

Rejoindre FLOA, c’est choisir de mettre ses compétences au service d’une entreprise 100% digitale, ouverte et innovante. Notre engagement au quotidien ? Simplifier la banque pour faciliter la vie !

Aujourd’hui, nous sommes près de 500 collaborateurs à œuvrer au quotidien pour accompagner plus de 3 millions de clients et plus de 100 partenaires en France et à l'international.

Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre site de Chauray ,des Conseillers Clientèle pour notre service Recouvrement.

Prise de poste : 20/02/2023

Poste ouvert en CDI -CDD de 6 mois

Après 3 semaines de formation au crédit à la consommation, au recouvrement, et aux outils de FLOA.

Vos missions seront :

• Intervenir dès le constat du premier impayé auprès de chaque client (appels entrants et appels sortants)
• Créer un climat de confiance favorable à la prise d’accord de régularisation : adopter une attitude conciliant écoute, compréhension et fermeté.
• Analyser les éléments du dossier et les mettre à jour avec le client, afin de négocier ensuite un accord de règlement adapté à sa situation actuelle.
• Négocier un accord de règlement du retard de paiement, dans un délai le plus court possible et en phase avec la situation financière du client.
• Suivre et relancer les accords de règlement négociés.

Et si c’était vous ?

De préférence formation Assurance -Banque -NDRC et obligatoirement une 1-2 ans d'expérience en relation client.

• Capacité à convaincre et force de proposition
• Tempérament commercial
• Orientation client & résultats
• Aptitudes rédactionnelles
• Capacités d’analyse
• Esprit d’équipe

Ce que vous apprécierez chez nous ?

• Un processus de recrutement engageant.
• Un référent qui vous accompagne post-formation.
• Un environnement de travail aux valeurs humaines, conviviales, qui valorise l’esprit d’équipe et la solidarité.
• Un sens à votre activité tout en travaillant au sein d’une équipe soudée dans un contexte dynamique et en pleine transformation.

Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous !