Qui sommes-nous ?

Filiale de BNP Paribas et Leader français des solutions de paiement sur web et mobile, nous proposons une offre BtoC au travers de FLOA Bank (cartes de crédit, mini-prêts instantanés, assurances…) et un large panel de facilités de paiement pour les (e-)commerçants avec FLOA Pay.

Chez FLOA, on facilite le paiement côté client, pour simplifier le business côté commerçant.

Du coup de pouce aux grands projets, FLOA accompagne les consommateurs au quotidien avec des mini-prêts, assurances et crédits. Leader français du paiement en plusieurs fois, FLOA démultiplie les ventes et les taux de conversion des (e)commerçants : Cdiscount, Misterfly, Red, Gosport…

Résultat : plus de 3,5 millions de clients conquis, et des super avis de la part de leurs partenaires.

Rejoindre FLOA c’est :

• Rejoindre un expert de la fintech et du digital qui a déjà séduit Lydia, Bankin, Joko…

• Evoluer dans une entreprise française en pleine croissance, qui accélère à l’international

• Innover chaque jour !

Rejoindre FLOA, c’est choisir de mettre ses compétences au service d’une entreprise 100% digitale, ouverte et innovante. Notre engagement au quotidien ? Simplifier la banque pour faciliter la vie !

Aujourd’hui, nous sommes près de 500 collaborateurs à œuvrer au quotidien pour accompagner plus de 3 millions de clients et plus de 100 partenaires en France et à l'international.

Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre site de Chauray des Conseillers Clientèle pour notre service Recouvrement.

Prise de poste : 20/02/2023

Poste ouvert en CDI -CDD 6 mois renouvelable 

Après 3 semaines de formation au crédit à la consommation, au recouvrement, et aux outils de FLOA.

Vos missions seront :

• Gérer un portefeuille de clients en recouvrement sur une durée définie dans les procédures du service.
  
• Intervenir dès l’entrée en portefeuille auprès de chaque client(appels entrants, appels sortants, mails, courriers)
• Effectuer avec chaque client un bilan financier complet
  permettant la prise d’un accord de règlement en adéquation
  avec la situation actuelle du client.
• Connaître les raisons exactes de la situation d’impayé.
• Négocier un accord de règlement du retard de paiement.
• Proposer des solutions de recouvrement adaptées à la situation
  client(échelonnements de paiements, reports d’échéances,
  
• réaménagements de créances)
• Suivre et relancer les accords de règlement négociés

Compétences attendues:

• Sens de l’écoute de la communication 
• Capacité de négociation et appétences commerciales
• Capacité à convaincre, à questionner et force de proposition
• Orientation client et résultats 
• Capacité d’analyse
• Travail en équipe favorisant la réussite individuelle et collective
• Bonne maîtrise des outils bureautique (Excel, Outlook)
  

De préférence une expérience d’un an minimum en centre de relations clients sera
appréciée.
Formations De préférence formation BAC+2 (BTS banque -Assurance -NDRC)