Qui sommes-nous ?

Filiale de BNP Paribas et Leader français des solutions de paiement sur web et mobile, nous proposons une offre BtoC au travers de FLOA Bank (cartes de crédit, mini-prêts instantanés, assurances…) et un large panel de facilités de paiement pour les (e-)commerçants avec FLOA Pay.

Chez FLOA, on facilite le paiement côté client, pour simplifier le business côté commerçant.

Du coup de pouce aux grands projets, FLOA accompagne les consommateurs au quotidien avec des mini-prêts, assurances et crédits. Leader français du paiement en plusieurs fois, FLOA démultiplie les ventes et les taux de conversion des (e)commerçants : Cdiscount, Misterfly, Red, Gosport…

Résultat : plus de 3,5 millions de clients conquis, et des super avis de la part de leurs partenaires.

Rejoindre FLOA c’est :

• Rejoindre un expert de la fintech et du digital qui a déjà séduit Lydia, Bankin, Joko…

• Evoluer dans une entreprise française en pleine croissance, qui accélère à l’international

• Innover chaque jour !

Rejoindre FLOA, c’est choisir de mettre ses compétences au service d’une entreprise 100% digitale, ouverte et innovante. Notre engagement au quotidien ? Simplifier la banque pour faciliter la vie !

Aujourd’hui, nous sommes près de 500 collaborateurs à œuvrer au quotidien pour accompagner plus de 3 millions de clients et plus de 100 partenaires en France et à l'international.

Descriptif du poste

Nous recherchons un assistant manager au sein de l’activité Back Office Spécialisé H/F pour une alternance de 2 ans. Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique et jouerez un vrai rôle au sein de l’entreprise.

Sous la responsabilité du Responsable d’Activité Back Office Spécialisé, vous aurez pour principales missions :

- Accompagner les trois managers dans leurs activités dans le suivis des indicateurs

- Participer à l’animation informelle des équipes

- Développer le savoir-faire et le savoir-être des collaborateurs à l’assistance : qualité de l’accueil, sens de l’écoute et de la reformulation, efficacité des réponses (écrites et orales)

- Être en soutien et accompagner opérationnellement les collaborateurs lors des dossiers complexes et des communications difficiles

- Participer au développement de la compétence, à la motivation et au professionnalisme de l’équipe 

Profil recherché : 

- Vous souhaitez découvrir le travail en équipe, sur un plateau téléphonique avec des activités riches et diversifiées

- Vous avez le sens du service client et faite preuve d'adaptabilité.

- Vous êtes reconnu pour votre sens pédagogique, de l’organisation.

- Vous êtes orienté résultats et savez faire preuve de conviction.

- Enfin vous avez une parfaite communication écrite et orale et une appétence pour l’animation d’équipe.

En tant qu’alternant, vous évoluez au sein de notre équipe basée à Chauray. L’équipe sera toujours disponible pour vous accompagner dans vos premiers pas et vous former sur de nouvelles missions.

Venez tentez l’aventure d’une alternance dans une entreprise en pleine croissance.