Qui sommes-nous ?

Filiale de BNP Paribas et Leader français des solutions de paiement sur web et mobile, nous proposons une offre BtoC au travers de FLOA Bank (cartes de crédit, mini-prêts instantanés, assurances…) et un large panel de facilités de paiement pour les (e-)commerçants avec FLOA Pay. 

Chez FLOA, on facilite le paiement côté client, pour simplifier le business côté commerçant.

Du coup de pouce aux grands projets, FLOA accompagne les consommateurs au quotidien avec des mini-prêts, assurances et crédits. Leader français du paiement en plusieurs fois, FLOA démultiplie les ventes et les taux de conversion des (e)commerçants : Cdiscount, Misterfly, Red, Gosport…

Résultat : plus de 3,5 millions de clients conquis, et des super avis de la part de leurs partenaires.

Rejoindre FLOA c’est :

• Rejoindre un expert de la fintech et du digital qui a déjà séduit Lydia, Bankin, Joko…
• Evoluer dans une entreprise française en pleine croissance, qui accélère à l’international
• Innover chaque jour !

Rejoindre FLOA, c’est choisir de mettre ses compétences au service d’une entreprise 100% digitale, ouverte et innovante. Notre engagement au quotidien ? Simplifier la banque pour faciliter la vie !

Aujourd’hui, nous sommes près de 500 collaborateurs à œuvrer au quotidien pour accompagner plus de 3 millions de clients et plus de 100 partenaires en France et à l'international.

Le poste : 

Dans le cadre d’une croissance de l’activité, nous recherchons un/une Chargée de Marketing Fidélisation H/F. 

Poste en CDI-Date de début : 30 janvier 2023  -Localisation : Saint-Etienne (42)

Intégré(e) au sein du Pôle Partenariat et Fidélisation de la BU Partenariat Groupe, vos principales missions seront :

- Piloter le programme de fidélité de notre partenaire : monitorer et suivre avec la plus grande attention tous les indicateurs permettant de suivre la performance du portefeuille de nos clients CB Casino.

- Définir le plan d’actions commerciales des cartes bancaires Casino et Salariés : dans une logique d’optimisation de la production, mettre en place un plan d’actions commerciales dans une logique ROI de performance en s’appuyant sur tous les leviers de communication actionnables (PLV, Prospectus, E-Mailing, Bannières…)

- Améliorer le programme de fidélité des porteurs de carte Casino : en travaillant sur l’avantage majeur de nos cartes : le Cashback.

- Garantir la visibilité du plan d’actions commerciale : en travaillant avec les équipes marketing / digitale de l’enseigne Casino et en collaboration avec les autres équipes de FLOA à Bordeaux pour assurer une visibilité optimale des campagnes de fidélisation.

- Analyser et optimiser le cycle de vie du client : en travaillant sur l’activation et l’usage des cartes au quotidien afin de limiter la rétention et d’augmenter la fréquence d’achat au comptant et à crédit.

- Contribuer au développement du paiement fractionné : en augmentation la production du 4X sur tous les canaux de l’enseigne Casino (Casino Drive, Casino Max, Magasins).

Profil Junior recherché  : 

De formation supérieure type école de commerce avec une spécialisation digitale / e-commerce, vous avez une première expérience réussie dans l’animation d’un portefeuille de clients ou la gestion d’un programme de fidélité en B to C. 

 - Vous savez animer, analyser et optimiser un portefeuille de clients et votre capacité à argumenter et négocier est l’un de vos points forts. 

-  Vous avez une appétence forte sur des problématiques de fidélisation et de cycle de vie du client dans un univers digital. 

-  Vous êtes organisé(e), dynamique, réactif(ve) et force de proposition. 

- Vous appréciez le travail en équipe. 

- Autonome, vous avez une bonne capacité d'intégration dans un environnement dynamique et évolutif.