Qui sommes-nous ?

Filiale de BNP Paribas et Leader français des solutions de paiement sur web et mobile, nous proposons une offre BtoC au travers de FLOA Bank (cartes de crédit, mini-prêts instantanés, assurances…) et un large panel de facilités de paiement pour les (e-)commerçants avec FLOA Pay.

Chez FLOA, on facilite le paiement côté client, pour simplifier le business côté commerçant.

Du coup de pouce aux grands projets, FLOA accompagne les consommateurs au quotidien avec des mini-prêts, assurances et crédits. Leader français du paiement en plusieurs fois, FLOA démultiplie les ventes et les taux de conversion des (e)commerçants : Cdiscount, Misterfly, Red, Gosport…

Résultat : plus de 3,5 millions de clients conquis, et des super avis de la part de leurs partenaires.

Rejoindre FLOA c’est :

• Rejoindre un expert de la fintech et du digital qui a déjà séduit Lydia, Bankin, Joko…
• Evoluer dans une entreprise française en pleine croissance, qui accélère à l’international
• Innover chaque jour !

Rejoindre FLOA, c’est choisir de mettre ses compétences au service d’une entreprise 100% digitale, ouverte et innovante. Notre engagement au quotidien ? Simplifier la banque pour faciliter la vie !

Aujourd’hui, nous sommes près de 500 collaborateurs à œuvrer au quotidien pour accompagner plus de 3 millions de clients et plus de 100 partenaires en France et à l'international.

Le poste : 

Dans le cadre d’un remplacement congé maternité, nous sommes à la recherche d’un(e) Chef de projet digital service client pour une durée minimum de 6 mois à partir de début juin. 

Dans un contexte de croissance et de migration de nos outils, vous rejoindrez la Direction Expérience Clients ( 4 **** ESCDA 2021 – 2022 - 2023) où vous intégrerez une équipe de 5 personnes sous la responsabilité de Tony, Directeur de l'expérience client. 

Vos missions seront les suivantes :

• Identifier et définir les contours du projet (cadrage métier et fonctionnel)
• Rédiger le cahier des charges (définition des Expressions de besoins, user stories métier) en collaboration avec les différentes parties prenantes (RC, Produits, Fraude, DSI, Marketing…)
• Être le porte-parole de l’avancement des projets auprès de la Direction (comité de suivi,…)
• Définir le planning et en être le garant
• Piloter les développements et phases de recette avec les services IT FLOA interne
• Être force de proposition pour piloter l’UX
• Suivre et analyser les différents KPI de la Banque en ligne

Profil recherché :

• De formation supérieure BAC +5, vous avez plusieurs expériences réussies sur un poste similaire.
• Autonome, vous êtes capable de piloter des projets d'envergures 
• Vous maîtrisez la conduite de projets Agile et avez de solides connaissances sur les applications mobiles. 
• Un sens de l’organisation, une agilité et une rigueur vous permettront d’être efficace sur l’ensemble de ces missions. 
• Idéalement une première expérience dans le secteur du Crédit/Banque/Paiement