Qui sommes-nous ?

Filiale de BNP Paribas et Leader français des solutions de paiement sur web et mobile, nous proposons une offre BtoC au travers de FLOA Bank (cartes de crédit, mini-prêts instantanés, assurances…) et un large panel de facilités de paiement pour les (e-)commerçants avec FLOA Pay.

Chez FLOA, on facilite le paiement côté client, pour simplifier le business côté commerçant.

Du coup de pouce aux grands projets, FLOA accompagne les consommateurs au quotidien avec des mini-prêts, assurances et crédits. Leader français du paiement en plusieurs fois, FLOA démultiplie les ventes et les taux de conversion des (e)commerçants : Cdiscount, Misterfly, Red, Gosport…

Résultat : plus de 3,5 millions de clients conquis, et des super avis de la part de leurs partenaires.

Rejoindre FLOA c’est :

• Rejoindre un expert de la fintech et du digital qui a déjà séduit Lydia, Bankin, Joko…
• Evoluer dans une entreprise française en pleine croissance, qui accélère à l’international
• Innover chaque jour !

Rejoindre FLOA, c’est choisir de mettre ses compétences au service d’une entreprise 100% digitale, ouverte et innovante. Notre engagement au quotidien ? Simplifier la banque pour faciliter la vie !

Aujourd’hui, nous sommes près de 500 collaborateurs à œuvrer au quotidien pour accompagner plus de 3 millions de clients et plus de 100 partenaires en France et à l'international.

Le poste : 

Nous recherchons un manager expérimenté sur notre centre de relation clients situé à Chauray (79).

En véritable leader, vous pilotez et animez au quotidien une équipe de conseillers clientèles (H/F). Votre management individuel et collectif vous permet d’apporter avec succès : méthodes, suivi et sens pour garantir la performance de votre service.

Principales missions :

Management :

• Vous mobilisez, développez et faites grandir votre équipe au quotidien,
• Agile, vous adaptez votre management en fonction de vos collaborateurs et/ou des situations rencontrées,
• Vous instaurez un climat de travail favorisant l’esprit d’équipe.

Pilotage de l’activité :

• Définir des indicateurs de suivi, mettre en place des outils de pilotage,
• Fixer, exposer et suivre les objectifs individuels et collectifs de votre équipe,
• Établir des plans d'amélioration continue des résultats et en faire le suivi.

Profil :

Vous avez une expérience avérée en management et avez déjà piloté un service administratif en lien avec la gestion de la relation clientèle.

Vous êtes reconnue pour vos qualités managériales, et avez développé le sens du service client dans le cadre de vos précédentes expériences.

En tant que manager, votre capacité à animer et à faire grandir votre équipe sera gage de votre réussite à FLOA.

De notre côté, on facilite votre intégration, grâce à un parcours dédié pour acquérir les connaissances de l’univers bancaire et des produits FLOA.