Qui sommes-nous ?

Filiale à 100% du groupe BNP Paribas et Leader français des solutions de paiements Web et Mobile, Floa connait actuellement une forte phase de croissance.

Déjà implantée en Europe du Sud et dans une dizaine de nouveaux pays à horizon 2025, FLOA offre aux (e-)commerçant un large panel de facilités de paiement sous l'enseigne FLOA Pay. Leader français du paiement fractionné, les solutions FLOA démultiplient les ventes et les taux de conversion des (e)commerçants tels que Cdiscount, Misterfly, Red, Go Sport…

L'offre B2C de Floa c'est d'accompagner les consommateurs au quotidien avec des solutions de paiement en plusieurs fois "BUY NOW PAY LATER" (mini-prêts, assurances et autres crédits) allant du coup de pouce aux grands projets.

Notre engagement au quotidien ? Simplifier la banque pour faciliter la vie !

Nos résultats ? Plus de 3,5 millions de clients conquis, et des partenaires toujours plus satisfaits, qui classent FLOA pour la troisième année consécutive, meilleur service client de l'année au palmarès ESCDA dans la catégorie Organisme de crédit.

Rejoindre FLOA, c’est choisir de mettre ses compétences au service d’une Fintech 100% digitale, innovante et aux valeurs fortes d'un groupe reconnus pour ses engagements RSE. Aujourd’hui, nous sommes près de 650 collaborateurs à œuvrer au quotidien pour accompagner plus de 3,5 millions de clients et plus de 300 partenaires en France et à l'international.

LE POSTE :

Au sein du Pôle Back Office Clients, vous occupez un poste de Conseiller Clientèle (H/F) et êtes rattaché(e) au centre de relations clients de FLOA à Chauray (79).

Vos principales missions s’articulent autour des dossiers spécifiques tels que les successions, l’usurpation, la fraude…

• Traitement des opérations courantes liées aux activités du service,

• Ouverture et clôture des dossiers clients,
• Gestion de dossiers, suivi de portefeuille clients,

• Rédiger les réponses aux clients dans le respect des procédures et de la règlementation,
• Relation clients, relances téléphoniques,

• Saisies administratives diverses.

Votre arrivée à FLOA : 16/10/2023

Postes ouverts en CDI & CDD 

Compétences attendues :

• Sens du service client,
• Esprit d’analyse, curiosité,

• Organisation et rigueur,

• Autonomie,

• Respect des délais et des procédures,

• Capacité rédactionnelle (mail, courrier),

• Maitrise des outils informatiques (Excel, Word, messagerie…).

Issue d’une formation Bac ou BAC+2, vous avez des connaissances de base dans l’administration d’un service client.

Nos engagements : Grandir avec FLOA !

Le plan de développement de vos compétences débute dès votre arrivée à FLOA.

On vous garantie un départ optimal, avec un parcours de formation sur-mesure, animé par nos formateurs internes dédiés au site de FLOA Chauray.

Ensuite, on poursuit avec un accès à la formation tout au long de votre parcours professionnel.