Qui sommes-nous ?

Filiale à 100% du groupe BNP Paribas et Leader français des solutions de paiements Web et Mobile, Floa connait actuellement une forte phase de croissance. 

Déjà implantée en Europe du Sud et dans une dizaine de nouveaux pays à horizon 2025, FLOA offre aux (e-)commerçant un large panel de facilités de paiement sous l'enseigne FLOA Pay. Leader français du paiement fractionné, les solutions FLOA démultiplient les ventes et les taux de conversion des (e)commerçants tels que Cdiscount, Misterfly, Red, Go Sport…

L'offre B2C de Floa c'est d'accompagner les consommateurs au quotidien avec des solutions de paiement en plusieurs fois "BUY NOW PAY LATER" (mini-prêts, assurances et autres crédits) allant du coup de pouce aux grands projets. 

Notre engagement au quotidien ? Simplifier la banque pour faciliter la vie !

Nos résultats ? Plus de 3,5 millions de clients conquis, et des partenaires toujours plus satisfaits, qui classent FLOA pour la quatrième année consécutive, meilleur service client de l'année au palmarès ESCADA dans la catégorie Organisme de crédit.

Rejoindre FLOA, c’est choisir de mettre ses compétences au service d’une Fintech 100% digitale, innovante et aux valeurs fortes d'un groupe reconnus pour ses engagements RSE. Aujourd’hui, nous sommes près de 650 collaborateurs à œuvrer au quotidien pour accompagner plus de 3 millions de clients et plus de 100 partenaires en France et à l'international.

Le poste : 

Simplifier le quotidien de nos clients, faciliter le paiement. Voilà votre future expérience auprès de FLOA, en tant que conseiller clientèle recouvrement amiable (H/F), sur notre Centre de Relation Client situé à Chauray (79).

Votre arrivée à FLOA : 16/10/2023

Postes ouverts en CDI & CDD

Votre futur "Job" :

Vous facilitez, accompagnez et apportez des solutions aux clients en situation d’impayés, par le déploiement d’actions de régularisation dans une démarche amiable.

Vos principales fonctions :

• Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants,

• Analyser la situation financière du client pour cibler l’action de recouvrement la plus pertinente,

• Proposer des solutions orientées vers le paiement,

• Négocier le recouvrement amiable et suivre les accords de règlement.

Compétences attendues :

• Vous faites preuve de diplomatie, d'empathie envers le client pour nouer une relation de confiance,

• Dynamique et ferme, vos qualités relationnelles vous permettent d’analyser correctement la situation rencontrée et faire face aux éventuelles situations délicates,

• Votre approche commerciale est essentielle pour négocier les étapes clés du recouvrement amiable, notamment pour personnaliser vos échanges avec les clients,
• Rigoureux, vous respectez et appliquez des procédures précises,

• Vous appréciez le travail en équipe et contribuez au développement des bonnes pratiques,

• Au cœur de la transformation digitale, vous êtes à l’aise avec les évolutions informatiques (changement ou évolution des logiciels, formations e-learning, utilisation outils collaboratifs…). Les outils bureautiques font partis de vos usages quotidiens.

Nos engagements : Evoluer avec FLOA !

Le plan de développement de vos compétences débute dès votre arrivée à FLOA.

On vous garantie un départ optimal, avec un parcours de formation sur-mesure, animé par nos formateurs internes dédiés au site de FLOA Chauray.

Ensuite, on poursuit avec un accès à la formation tout au long de votre parcours professionnel.

Les + avec FLOA : Rémunération et avantages !

13ème mois, Carte Ticket Restaurant, mutuelle prise en charge à 100%, primes sur objectifs, et bien d'autres encore...