Qui sommes-nous ?

FLOA est la fintech de BNP Paribas qui développe des facilités de paiement et des services financiers innovants à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs.

En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient l’activité des commerçants.

Son expertise technologique unique lui permet de garantir des paiements simplifiés et sécurisés, pour les consommateurs et les commerçants, en ligne comme en magasin.

FLOA compte déjà plus de 4 millions de clients particuliers en Europe et plus de 15 000 partenaires e-commerçants et points de vente (parmi lesquels Cdiscount, Veepee Voyage, Samsung, Bricomarché, SFR, Iberia, etc.).

Filiale du groupe BNP Paribas, FLOA s’appuie sur son ADN de fintech et sur la solidité financière de son actionnaire pour devenir un acteur incontournable du « BUY NOW PAY LATER » en Europe.

Pour en savoir plus : www.floa.com

Le poste : 

Rattaché(e) au pôle recouvrement, vous rejoindrez l'expérience client de notre société. Cette même relation client qui est primée depuis maintenant 4 ans : service client de l'année à l'ESCADA.

En tant que Conseiller/ère Clientèle Recouvrement (H/F), vous intégrez l'une des équipes de la chaîne du recouvrement, où vous serez piloté(e) au quotidien par une équipe de managers et de tuteurs métiers.

Pour ce pôle, ce poste est à pourvoir en CDD le 4 novembre 2024 pour une durée de 12 mois.

Votre rôle ?

Vous accompagnez et apportez des solutions aux clients en situation de recouvrement, avec la mise en place de mesure de régularisation d’impayés, et ce, en tenant compte des spécificités de chaque client. Synonyme pour nous de « Qualité et performance ».

Comment ?

• En analysant les problématiques financières des clients,
• En déployant le dispositif de régularisation d'impayés le plus rapide et adapté,
• En négociant et en suivant les accords de règlement.

Et si c’était vous ?

Véritable "Challenger/euse", vous avez l’habitude de relever des défis professionnels et avez la culture du résultat dans le contact client. Vous avez d'excellentes qualités relationnelles avec la maîtrise des techniques de vente, l'aptitude à négocier, la capacité à identifier rapidement des actions commerciales à entreprendre. Sans oublier que vous êtes à l’aise avec l’informatique...

Expérimenté(e) dans un environnement de recouvrement de créances, vous pourrez faire profiter à votre équipe de vos capacités d’analyse et de négociation.

Vous êtes diplômé(e) au minimum d'un niveau Bac +2 type Banque & Assurance, MUC, NDRC…

Alors, nous avons hâte de vous rencontrer et de d’échanger avec vous sur votre motivation à rejoindre nos équipes !

De notre côté, on s’occupera de vous dispenser une formation afin d’appréhender nos outils, nos métiers et nos valeurs.