Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable (H/F) - Réf. ChaC016
FLOA, c'est aussi : Un équilibre vie privée/vie prof: Télétravail. Les avantages d'un grand groupe bancaire : Primes, intéressement/ participation, TR, mutuelle à 100%, CSE, avantages produits.
Nous répondons généralement sous deux semaines
Qui sommes-nous ?
Filiale à 100% du groupe BNP Paribas et Leader français des solutions de paiements Web et Mobile, Floa connait actuellement une forte phase de croissance.
Déjà implantée en Europe du Sud et dans une dizaine de nouveaux pays à horizon 2025, FLOA offre aux (e-)commerçant un large panel de facilités de paiement sous l'enseigne FLOA Pay. Leader français du paiement fractionné, les solutions FLOA démultiplient les ventes et les taux de conversion des (e)commerçants tels que Cdiscount, Misterfly, Red, Go Sport…
L'offre B2C de Floa c'est d'accompagner les consommateurs au quotidien avec des solutions de paiement en plusieurs fois "BUY NOW PAY LATER" (mini-prêts, assurances et autres crédits) allant du coup de pouce aux grands projets.
Notre engagement au quotidien ? Simplifier la banque pour faciliter la vie !
Nos résultat ? Plus de 3,5 millions de clients conquis, et des partenaires toujours plus satisfaits, qui classent FLOA pour la quatrième année consécutive, meilleur service client de l'année au palmarès ESCADA dans la catégorie Organisme de crédit.
Rejoindre FLOA, c’est choisir de mettre ses compétences au service d’une Fintech 100% digitale, innovante et aux valeurs fortes d'un groupe reconnus pour ses engagements RSE. Aujourd’hui, nous sommes près de 650 collaborateurs à œuvrer au quotidien pour accompagner plus de 3 millions de clients et plus de 100 partenaires en France et à l'international.
Le poste :
Rattaché au pôle recouvrement, vous rejoindrez l'expérience client de notre société. Cette même relation client qui est primée depuis maintenant 4 ans : Service client de l'année à l'ESCDA.
En tant que conseiller/ère Clientèle (H/F), vous intégrez le deuxième niveau de la chaîne du recouvrement, où vous serez piloté(e) au quotidien par une équipe de managers et de tuteurs métier.
Pour ce pôle, 1 poste est à pourvoir en CDI le 3 juin 2024.
Votre rôle ? Vous accompagnez et apportez des solutions aux clients en situation de recouvrement, avec la mise en place de mesure de régularisation d’impayés.
Vos missions sont variées et orientées « Qualité et performance » pour prendre en compte les spécificités de chaque client ! Vous analysez les problématiques financières des clients, afin de sélectionner et déployer le dispositif de régularisation le plus adapté.
En contact téléphonique avec les clients, vous serez amené(e) à :
- Analyser et gérer les dossiers du recouvrement,
- Réaliser des bilans financiers spécifiques avec les clients,
- Sélectionner et déployer les dispositifs de régularisation d’impayés,
- Négocier et suivre les accords de règlement.
Votre profil
Vous appréciez la relation clientèle ? Vous êtes de nature rigoureux/euse et autonome ?
A l'aise dans un environnement de recouvrement de créances, vous pourrez faire profiter à l'équipe de votre capacité d’analyse et de négociation.
Vous disposez de bonne capacité d’apprentissage, afin de vous approprier les notions techniques des différents dispositifs liés à l’activité du recouvrement.
Aussi, votre plan de développement de compétences sur le métier du recouvrement commence dès votre arrivée à FLOA !
Pour vous garantir une bonne intégration, nous vous déployons un parcours de formation sur-mesure et animé par Rémi, notre formateur interne dédié au Centre de Relation Clientèle de FLOA.
Ces forces et moyens vous permettront d’être performant(e) et à l’aise sur votre poste.
Vous êtes diplômé(e) au minimum d'un niveau Bac +2 type Banque …
- Département
- RECOUVREMENT
- Localisations
- Chauray (79) - France
- Statut à distance
- Hybride
Chauray (79) - France
La vie chez FLOA est rythmée par...
- la bonne odeur des cookies qui sortent du four le vendredi matin,
- les battles d'apéros entre équipes tous les mois,
- les séminaires d'équipe,
- mais aussi les conventions avec Mike Horn !
Et pour ceux qui ont la main verte, un potager vous attend sur notre terrasse !
Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable (H/F) - Réf. ChaC016
FLOA, c'est aussi : Un équilibre vie privée/vie prof: Télétravail. Les avantages d'un grand groupe bancaire : Primes, intéressement/ participation, TR, mutuelle à 100%, CSE, avantages produits.
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