Conseiller Clientèle Recouvrement (H/F) CDD - Réf. ChaR023
FLOA, c'est aussi : Un équilibre vie privée/vie prof: Télétravail. Les avantages d'un grand groupe bancaire : Primes, intéressement/ participation, TR, mutuelle à 100%, CSE, avantages produits.
Nous répondons généralement sous une semaine
Qui sommes-nous ?
Filiale à 100% du groupe BNP Paribas et Leader français des solutions de paiements Web et Mobile, Floa connait actuellement une forte phase de croissance.
Déjà implantée en Europe du Sud et dans une dizaine de nouveaux pays à horizon 2025, FLOA offre aux (e-)commerçant un large panel de facilités de paiement sous l'enseigne FLOA Pay. Leader français du paiement fractionné, les solutions FLOA démultiplient les ventes et les taux de conversion des (e)commerçants tels que Cdiscount, Misterfly, Red, Go Sport…
L'offre B2C de Floa c'est d'accompagner les consommateurs au quotidien avec des solutions de paiement en plusieurs fois "BUY NOW PAY LATER" (mini-prêts, assurances et autres crédits) allant du coup de pouce aux grands projets.
Notre engagement au quotidien ? Simplifier la banque pour faciliter la vie !
Nos résultat ? Plus de 3,5 millions de clients conquis, et des partenaires toujours plus satisfaits, qui classent FLOA pour la quatrième année consécutive, meilleur service client de l'année au palmarès ESCADA dans la catégorie Organisme de crédit.
Rejoindre FLOA, c’est choisir de mettre ses compétences au service d’une Fintech 100% digitale, innovante et aux valeurs fortes d'un groupe reconnus pour ses engagements RSE. Aujourd’hui, nous sommes près de 650 collaborateurs à œuvrer au quotidien pour accompagner plus de 3 millions de clients et plus de 100 partenaires en France et à l'international.
Le poste :
Rattaché(e) au Pôle Recouvrement, vous rejoindrez l'expérience client de notre société. Cette même relation client qui est primée depuis maintenant 4 ans : Service client de l'année à l'ESCDA.
En tant que conseiller/ère Clientèle (H/F), vous intégrez une équipe dynamique avec une bonne ambiance au service de la performance. Sur le premier niveau du recouvrement, vous serez managé(e) au quotidien par Vanessa et Amaury.
Pour ce pôle, ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 10 mois au 3 juin 2024.
Votre rôle ? Vous accompagnez les clients dans une action rapide de régularisation d’impayés.
Vos missions sont dynamiques et vous serez challengé(e) au quotidien ! Vous occupez un poste essentiel dans la chaine du recouvrement et de la relation client de FLOA.
Parmi vos missions vous serez amené(e) à :
- Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants,
- Réaliser un bilan de situation avec le client,
- Proposer des solutions de recouvrement rapides et adaptées à la situation du client,
- Négocier et suivre les accords de règlement.
Votre profil
Vous appréciez la relation clientèle ? Vous êtes de nature dynamique et vous aimez le challenge ?
A l'aise dans un environnement digital, vous pourrez faire profiter à l'équipe de votre capacité d’écoute et d’argumentation.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Ces forces vous permettront d’être performant(e) et à l’aise sur votre poste.
Vous êtes diplômé(e) au minimum d'un niveau Bac +2 type MUC / MCO
- Département
- RECOUVREMENT
- Localisations
- Chauray (79) - France
- Statut à distance
- Hybride
Chauray (79) - France
La vie chez FLOA est rythmée par...
- la bonne odeur des cookies qui sortent du four le vendredi matin,
- les battles d'apéros entre équipes tous les mois,
- les séminaires d'équipe,
- mais aussi les conventions avec Mike Horn !
Et pour ceux qui ont la main verte, un potager vous attend sur notre terrasse !
Conseiller Clientèle Recouvrement (H/F) CDD - Réf. ChaR023
FLOA, c'est aussi : Un équilibre vie privée/vie prof: Télétravail. Les avantages d'un grand groupe bancaire : Primes, intéressement/ participation, TR, mutuelle à 100%, CSE, avantages produits.
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